Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement

1. Conditions Générales de Retour

 

• Les produits peuvent être retournés dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

• Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, dans le même état que vous l’avez reçu, et dans son emballage d’origine.

• Les pièces personnalisées ou sur mesure ne peuvent pas être retournées, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part.

2. Défauts et Erreurs

• Si le produit présente un défaut de fabrication ou s’il ne correspond pas à la commande, vous pouvez demander un retour ou un remplacement.

• Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit pour signaler tout problème.

• Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée pour renvoyer l’article défectueux ou incorrect.

3. Procédure de Retour

• Contactez-nous à [votre email] ou via notre formulaire de contact sur le site pour initier un retour.

• Une fois votre retour approuvé, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la façon de nous renvoyer le produit.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à un défaut de fabrication ou à une erreur de notre part.

4. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un email pour vous informer que nous avons bien reçu l’article retourné.

• Si le retour est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement initiale, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.

• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part.

5. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un produit contre un autre, veuillez suivre le processus de retour pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.

6. Articles Non-Retournables

• Les pièces personnalisées ou sur mesure.

• Les cartes-cadeaux.

• Les produits en solde ou en liquidation ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut.

7. Questions et Contact

• Pour toute question concernant nos politiques de retour et de remboursement, veuillez nous contacter à latelier.3d@hotmail.com  ou utiliser le formulaire de contact sur notre site.